Жалоб на препядствия при покупке ОСАГО стало меньше, заявили в Банке Рф

О «существенном» спаде количества обращений, связанных с проблемами при заключении договоров ОСАГО, рассказала Ольга Крайнова, заместитель руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка РФ.

Согласно словам представителя ЦБ, по итогам января-марта 2018 года зафиксирована положительная динамика: речь идёт о статистике, свидетельствующей о «существенном спаде обращений, связанных с проблемами при заключении договоров ОСАГО». Как сообщают «РИА Новости», это заявление Ольга Крайнова сделала в ходе форума страховых инноваций Innoins-2018.


Новости / Авто и общество
Число штрафов за отсутствие полиса ОСАГО выросло на 40%

Количество автомобилистов, которые приняли решение не покупать полисы ОСАГО, заметно увеличилось в России, об этом сообщают «Известия». Как рассказали в МВД, число штрафов за езду без «страховки» по итогам 2017 года

К сожалению, Ольга Крайнова не рассказала о динамике подробнее (ни в количественном, ни в процентном выражении), так что оценить, насколько действительно «внушительным» был спад количества жалоб клиентов страховых компаний на проблемы с оформлением ОСАГО не представляется возможным.

По итогам 2017 года на проблемы с заключением договоров «автогражданки» пожаловались примерно 77 900 раз. Этот результат на 16% больше по сравнению с показателем предыдущего года. При этом наибольшее количество обращений в 2017-ом были связаны с невозможностью покупки электронного полиса.

Напомним, ранее основные проблемы у автовладельцев были связаны с некорректным применением коэффициента бонус-малус (КБМ), который может как уменьшить, так и увеличить стоимость «страховки». Ещё раньше многие жаловались на необоснованные отказы в продаже полиса (проблему решили внедрением Единого агента и е-ОСАГО), а также на навязанные дополнительные услуги (для отказа от них клиентам дали «период охлаждения»).

Ольга Крайнова отметила, что в 2017 году Центробанк приложил немало усилий, чтобы проконтролировать соблюдение страховыми компаниями законодательства, в том числе в области заключения договоров ОСАГО в электронном виде. Напомним, весной прошлого года была проведена масштабная проверка страховщиков: у всех были выявлены нарушения.

Отметим, проблемы у пользователей возникают и сейчас: мало кому удаётся с первого раза без проблем оформить электронный полис «автогражданки». На некоторых сайтах возникают небольшие проблемы технического характера, при этом службы техподдержки решать их не спешат, зато оперативно появляется предложение перейти к «Единому агенту» в сегменте е-ОСАГО.

При этом не так давно оформление электронного полиса ОСАГО предложили усложнить. Как ранее сообщал портал «Колёса.ру», это необходимо для защиты от мошенников. Предлагается обязать пользователей вводить все данные вручную, ограничить время оформления 90 минутами, дать страховщикам право осуществлять дополнительные проверки и ограничивать действие полиса в случае выявления несоответствий.

Читайте:

Видео Тест Драйв Форд Эксплорер 2016... Форд Эксплорер 2017 2018 года — видео тест драйв на русском Кардинальных изменений у Форд Эксплорер 2017 2018 года замечено не было. Но обновления есть и их предостаточно. Поскольку Форд – это американская компания, то и продажи начнутся первыми в Америке. Предполагается, что уже в январе по всем штатам будут активно вестись продажи новин...
Пежо 308 2017 Тест Драйв Плюсы и минусы Пежо 308 2017 2018 года Презентация внешнего вида Пежо 308 2017 2018 года состоялась довольно давно. Концепт автомобиля был представлен в сентябре 2014-го. Хотя технические характеристики Peugeot 308 2017 года не разглашались, за такое длительное время произошли неизбежные утечки информации. Также были обновлены Пежо 508 2018. К моме...
Subaru подняла цены на автомобили в России... Компания Subaru объявила о подорожании своих моделей. Причиной для этого стало повышение утилизационного сбора на новые автомобили: с 1 апреля этого года коэффициенты для расчета ставок на машины с моторами объемом от 1,0 до 2,0 литра увеличились на 90 процентов, а на 2,0-3,0-литровые двигатели – на 49 процентов.Кроссовер Subaru XV подорожал на 30-...